Política de reembolso

Política de Devoluciones

1. Derecho de Desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios.

2. Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o a medida, salvo defectos de fabricación.

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: contacto.aledix@gmail.com

Proporciona los datos del pedido y la razón de la devolución. Te enviaremos instrucciones sobre cómo realizar la devolución correctamente.

4. Gastos de Devolución

• Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

• Se recomienda utilizar un método de envío que permita seguimiento para garantizar la recepción del producto devuelto.

5. Reembolso

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• En caso de que el cliente elija un método de reembolso distinto, este se gestionará de mutuo acuerdo.

6. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido:

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente.

• Gestionaremos la sustitución o reembolso completo, incluidos los gastos de envío.